来源：浙江法制报
本报记者 陈洋根
“业主反映问题后，我们已经连夜加班清理了垃圾……”近日，多名购买杭州招商越秀·公园1872（汇港城）的业主向本报反映，他们购买的房子交付不到半年，地下车库已成垃圾场，记者5月20日赶到现场采访时，物业工作人员信誓旦旦表示，业主反映的问题早已处理。
记者被拦在大门口近3小时后，混在业主中进入该小区地下车库，惊讶发现装修垃圾和生活垃圾夹杂在一起，堆满了近10个停车位，现场臭不可闻、苍蝇乱飞。
“这里的物业费每平方要交4元，收费高却提供这样的服务，太不应该！”小区业主向记者抱怨。
垃圾已清运？ 记者被挡在门外
5月20日一早8点左右，记者来到招商越秀·公园1872（汇港城）小区。
据小区一名业主反映，房子是他花4万多元每平方米摇号购买的，精装修交付不到半年。“如今有业主擅自敲掉飘窗等进行装修，地下车库各种装修垃圾和生活垃圾混在一起，对我们造成非常大的困扰。”
记者了解到，目前小区物业由招商局物业管理有限公司杭州分公司负责，物业费是4元每平方米；而该小区车位一个在40万元左右。
当天，记者看到，小区大门口不断有带着工具的装修工人进入。门口保安告诉记者，这些装修工人进出已经报备物业。对此，物业工作人员称，有的业主对原来的精装修不满意，向物业备案后可重新装修。“我们此前已向每位申请业主发放装修须知，业主可以装修，但不得敲飘窗，不得随意丢弃装修装饰垃圾和建筑垃圾，装修装饰垃圾需业主自行清运。”
与此同时，物业人员告诉记者，该小区有近700户，目前入住率一成左右。物业工作人员称，经他们统计，目前擅自敲掉飘窗的住户有40户左右。
当记者就业主反映的地下车库脏乱差情况提出质疑时，物业工作人员称，车库里的垃圾已在19日凌晨2点前，全部清理干净。但当记者要求去地下车库查看时，工作人员称得经过物业经理同意。物业经理随后说要联系物业公司总部，让记者等着。
现场触目惊心，
街道将督促物业整改
上午11点多，记者混在业主中间，进入该小区11幢和12幢共用的停车库。眼前场景触目惊心，各种装修装饰垃圾和生活垃圾满满当当堆满差不多7个车位，另外3个左右车位也堆着装修装饰垃圾，走过还有一股异味……
业主告诉记者，一个多月前，他们就向物业反映了情况，但物业并没有引起重视，前几天垃圾甚至堵到停车场内的行车通道，影响业主开车，物业才拉起简单的拦网，并加了警示牌。
小区物业经理称，垃圾乱堆放是业主的素质问题，他们曾派专人到现场劝阻乱丢垃圾行为，但没办法24小时都守着。且清运垃圾一车要800元，还不包括人力成本。
“收这么高的物业费，却没有提供相应的服务，才会导致小区这么‘乱’。”有业主还提到，此前，小区物业安装电瓶车的充电桩，按最高一档收费，事先也没有公示，业主没有选择权。对此物业回应，充电收费事件会和业主协商解决。
事后，记者将现场情况向小区所在的彭埠街道反映，等了近一个小时后，街道称已经有工作人员进入现场查看，且物业答应2天内将垃圾清理干净。期间，记者并没有看到有执法车辆或身着制服的执法人员进入小区。
